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Mentions Légales

Informations pratiques :

Est-il possible de faire des activités toute l'année ?

Oui, nous encadrons des sorties et des stages toute l’année en fonction de la demande et de la disponibilité des moniteurs. Certaines sorties ne sont pas possibles à certaines périodes de l’année en raison des conditions météorologiques ou de réglementations spécifiques. Nous vous conseillons de consulter la page de l’activité désirée et de nous contacter pour obtenir plus d’informations si nécessaire.

Êtes-vous ouverts le dimanche ?

Oui, vous pouvez faire les activités tous les jours de la semaine du lundi au dimanche (sauf activités réglementées).

Est-ce que vous disposez d'une base ?

Non, l’adresse indiquée est celle du siège et non un lieu de rendez-vous.

Où retrouve t-on le moniteur pour faire son activité ?

Cela dépend car le rendez-vous de chaque activité se trouve à proximité du départ de celle-ci. Consultez les informations sur la page de l’activité souhaitée pour connaître le lieu de rendez-vous qui vous sera confirmé lors de votre réservation. Le covoiturage est vivement encourager entre les participants pour se rendre sur le lieu de l'activité.
 
 

Conditions d’accès :

Faut-il être sportif pour faire les activités ?

Non, il n’y a pas besoin d’être un grand sportif pour pouvoir participer (certaines activités comme les canyons aventure et des stages perfectionnement demandent une bonne condition physique). Malgré cela, il ne faut pas avoir de contre-indication à la pratique sportive.

Il y a t-il des contre-indications à la pratique des activités ?

Oui, vous ne devez pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique sportive de l’activité choisie. Vous ne devez pas être sous l’emprise de drogues, d’alcool ou autres médicaments pouvant altérer votre capacité de compréhension et votre capacité physique. En cas de problème médical, vous devez obligatoirement en informer à l’avance le moniteur responsable du groupe.

Quel est l'âge minimum pour faire les activités ?

Cela dépend des activités mais certaines sorties sont accessibles à partir de 7 ans. Pour connaître l’âge minimum requis, consultez les informations sur la page de l’activité que vous souhaitez faire.

Je ne peux pas accompagner mon enfant. Peut-il quand même participer à l'activité ?

Oui, nous pouvons encadrer des enfants non accompagnés par leurs parents à partir de 12 ans. Pour cela, il faut remplir et nous envoyer une autorisation parentale pour les personnes mineures.

Je suis tout seul. Puis-je me joindre à un groupe ?

Oui, vous pouvez vous joindre à un groupe déjà formé. Les moniteurs font toujours en sorte qu’il y ait une bonne dynamique de groupe.

Faut-il disposer d'une assurance personnelle ?

Oui, il est vivement conseillé d’avoir une assurance personnelle en cas d’accident. Si vous êtes déjà assurés (habitation, carte bancaire…), consultez votre assurance pour savoir si vous êtes couverts. Nous pouvons vous en souscrire une exclusivement pour la sortie. Pour cela veuillez nous adresser la demande au moins 15 jours avant la sortie.
 
 
 

Activités :

Je n'ai jamais pratiqué l'escalade. Est-ce possible de débuter en extérieur ?

Oui, absolument et c’est vivement conseillé car c’est une expérience unique à vivre en plein air. Il n’est jamais trop tard pour commencer. Nous organisons des sorties escalade en falaise dédiées à l’initiation et au perfectionnement.

J'ai le vertige. Puis-je participer aux activités ?

Cela dépend. La plupart des participants disant avoir le vertige ont une appréhension de la hauteur, du vide ou des sauts. Cette peur est tout à fait normale et elle se dissipe ou passe avec la mise en confiance et la pratique de l’activité. Certaines personnes ont le “vertige médical” lié à un trouble de l’oreille interne. Dans ce cas, il faut consulter un médecin pour prendre une décision.

Dois-je savoir nager pour faire du canyoning ?

Oui, il est nécessaire de savoir nager l’équivalent d’une longueur de 25 mètres.

Est-ce que les sauts sont obligatoires en canyoning ?

Non, les sauts ne sont pas obligatoires et peuvent être évités. Le moniteur peut adapter la sortie aux envies et aux capacités de chaque participant.

Je porte des lunettes ou des lentilles. Dois-je les prendre pour faire du canyoning ?

Oui, par sécurité, il faut les prendre et les porter. Vous pouvez attacher un cordon à vos lunettes pour les sécuriser.
 
 
 

Organisation :

Comment savoir où se rendre pour chaque activité ?

Pour connaître le lieu de rendez-vous de chaque activité, consultez la page concernée. Cette information vous sera aussi envoyée par mail lors de la confirmation de votre réservation.

Je ne suis pas véhiculé. Proposez-vous le transport jusqu'aux activités ?

De manière générale nous ne gérons pas le transport. Exceptionellement, il est possible que dans certains cas le moniteur offre le transport (dans la limite des places disponible). Contactez-nous pour obtenir plus d’informations.

De quelles affaires ai-je besoin pour faire mon activité ?

Pour connaître les affaires dont vous avez besoin, consultez les informations de la page de l’activité que vous souhaitez faire. Ces informations vous seront aussi envoyées par mail lors de la confirmation de votre réservation.
 

Nous sommes un grand groupe. Y a-t-il un nombre maximal de participants par groupe ?

Cela dépend de l’activité mais en général, le nombre de participants autorisé par moniteur est limité à 10 personnes. Cela signifie que pour des groupes plus grands, nous encadrons à plusieurs moniteurs pour s’adapter à la taille du groupe ou nous diviserons le groupe en sous-groupes.

Peut-on faire plusieurs activités différentes dans la même journée ?

Oui, nous pouvons vous proposer une activité le matin et une seconde activité l’après-midi. Certaines activités comme la via ferrata et le canyoning s’allient bien à l’organisation de cette journée.

Faites-vous des stages ou des sorties sur plusieurs jours ?

Oui, nous proposons des stages et séjours de plusieurs jours tout au long de l’année avec des activités et des programmes variés. Consultez notre site et nos réseaux sociaux pour être tenu au courant des prochains évènements.
Nous pouvons aussi organiser des stages, séjours et séminaires sur-mesure en fonction des demandes et des besoins.
 
 
 

Réservations :

Où peut-on trouver vos tarifs ?

Vous pouvez consultez tous les tarifs des activités que nous proposons en visitant la page Tarifs. Vous pouvez aussi retrouver ce lien en bas de chaque page du site dans le pied de page.
 

Comment fait-on pour réserver une activité ?

Dans la plupart des cas, la réservation se fait en ligne sur notre outil de réservation en ligne. Pour les groupes, nous pouvons demander un acompte de 30%. La réservation est validée lorsque vous avez reçu une réponse par mail confirmant la validation de votre rréservation.
 

L'activité que je souhaite faire n'est pas disponible à la réservation en ligne. Que faire ?

En été, nous mettons régulièrement à jour le planning des réservations en ligne mais si vous ne trouvez pas le créneau ou l’activité que vous souhaitez faire, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone au 06 36 52 19 95 pour créer un nouveau créneau ou faire une demande de réservation sur mesure dans la rubrique Réserver.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Pour les réservations en amont de la sortie nous acceptons les virements bancaires.
Sur place, nous acceptons les paiements en espèces, en chèque ou en chèques-vacances.
Nous n’acceptons PAS de paiement par carte bancaire.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver une sortie ?

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible pour faire en sorte qu’il y ait un créneau et des places disponibles.
Pour une bonne organisation, réservez au minimum 48H à l’avance pour que nous puissions gérer la réservation, vous envoyer les informations et obtenir les tailles et poids des participants pour les transmettre la veille de la sortie au moniteur (canyoning).

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation contenant les informations de réservation.

Il arrive que cet email finisse dans les courriers indésirables. Vérifiez ce dossier dans votre messagerie et si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dès que possible par mail ou par téléphone au 06 36 52 19 95 pour que nous puissions vous l’envoyer à nouveau ou trouver une solution.
 
 
 

Annulations :

La météo n'est pas bonne. Puis-je annuler ma sortie ?

La décision d’annuler une sortie à cause de la météo est prise par le moniteur. Il vous préviendra au plus tard la veille pour annuler l’activité si les conditions ne permettent pas de maintenir la bonne organisation de la sortie ou la sécurité des participants.
 

Dans quels cas peut-on annuler une sortie ?

Toute sortie peut être annulée jusqu’à 72 heures à l’avance. Passé ce délai, en cas de blessure ou d’incapacité physique à faire l’activité, vous pouvez annuler sous présentation d’un justificatif médical. Cela n’est valable que pour la personne concernée.

Est-on remboursé en cas d'annulation ?

Oui, en cas d’annulation jusqu’à 72 heures à l’avance, vous êtes remboursés intégralement. Pour toute contre-indication sportive (avec présentation d’un justificatif médical), seule la personne concernée est intégralement remboursée. Dans les autres cas, nous conservons l’acompte voire la totalité de la réservation.

Comment faire pour annuler ?

Pour annuler une sortie, contactez-nous par email ou par téléphone le plus tôt possible. Dans le cas d’une contre-indication sportive à faire l’activité, envoyez-nous par email un justificatif médical pour la personne concernée.
 
 
 

Divers :

Faites-vous de la location de matériel ?

Oui, nous réalisons de la location de slackline et de terrains de spikeball.
Nous ne louons pas de matériel de sécurité.

Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux / bons cadeaux ?

Oui, nous proposons des bons cadeaux personnalisés valables 1 an sur toutes nos activités si vous voulez offrir un joli cadeau à vos proches.

Est-ce que vous organisez des EVG / EVJF ?

Oui, nous organisons régulièrement des enterrements de vie de célibataire.
 
  Mentions Légales
11/01/2022

Conditions générales de ventes et de réservations

Les conditions générales du contrat de vente et de prestations de services s’appliquent pour toutes les souscriptions passées entre :
  • D’une part Jérémy REYNARD de Pep'S Nature & Loisirs – dont le siège social est situé au 1 chemin des aubépines, 69850 Saibt Martin en Haut – SIRET : 801 102 831 00022
  • Et d’autre part le souscripteur (ci-après désigné le  client).
Les Conditions Générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre du «contrat de vente et de prestations de services». Toute souscription à ce contrat implique la prise de connaissance préalable des présentes Conditions Générales ainsi que l’acceptation du client de l’intégralité de leur contenu.
  • Le client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire notamment d’avoir la majorité et la capacité légales.
  • Le client est responsable de son groupe, et à ce titre s’engage à transmettre toutes les informations décrites dans ce contrat à l’ensemble des participants et avant le début des prestations choisies : canyoning, escalade, via ferrata, grimpe d'arbres et activités nature.

I DÉFINITIONS

  • Pep'S - Nature & Loisirs : nom commercial par lequel se réalise la vente et la gestion des réservations des activités de pleine nature.
  •  Client  : personne physique désignée dans le formulaire de réservation par « nom et prénom » qui effectue la réservation. Cette personne est responsable de tous les participants de son groupe.
  •  Participants  : personnes physiques désignées dans le formulaire de réservation qui constituent le groupe dans son ensemble (le client, la personne physique désignée dans le formulaire de réservation par « nom et prénom » qui effectue la réservation, inclus).

Les prestations:

  • Prestation de Canyoning  : le canyoning est une activité de pleine nature qui consiste à progresser à pied dans le lit d’un cours d’eau en suivant un itinéraire conçu à l’avance. Pendant l’activité, Il s’alterne de la nage, des sauts, de la marche, des rappels et des toboggans.
  •  Prestation Escalade  : l’escalade est une activité sportive pouvant se pratiquer sur SNE (structure naturelle d’escalade) sur des parois d’une à plusieurs longueurs ou sur SAE (structure artificielle d’escalade) sur des salles privées ou des gymnases. On y apprend les techniques d’escalade, l’assurage et le rappel.
  •  Prestation Via Ferrata  : la via ferrata est une activité de pleine nature qui consiste à progresser sur un itinéraire aménagé en paroi. Il s’alterne des progressions en paroi, de la tyrolienne, des ponts de singe et des rappels.
  •  Prestation Grimpe d'arbres  : la grimpe d'arbres est une activité de pleine nature qui consiste à progresser dans un arbre grâce à des installations éphémères. Il s'alterne de la remonté sur corde, du rappel, des ponts de singes, des tyrolienne, des sauts pendulaires.
  • Prestation course d'orientation : la course d'orientation consiste à se déplacer à l'aide d'une carte à la recher de balise dissimulé sur un terrain donné.
  • Prestation slackline : la slackline consisite à marché en équilibre sur une sangle tendue entre deux ancrages.
Les prestations de Jérémy REYNARD de Pep'S - Nature & Loisirs commencent au départ de la marche d’approche pour aller sur le lieu d’activité (au moment de quitter le parking où sont stationnés les véhicules), et se terminent à la fin de la marche de retour (soit sur ce même parking ou sur un 2ème emplacement comme il peut se faire en canyoning).
  •  Moniteur : Encadrant professionnel des activités en canyoning, escalade, grimpe d'arbres, slackline, course d'orientation diplômé. La via ferrata est encadré par Sébastien Coulet ou un autre moniteur partenaire diplômé.

II MODALITÉS DE RÉSERVATIONS

Pour valider la réservation le client doit :
  • Remplir dans son ensemble le formulaire de réservation.
  • Pour les groupes institutionnels, un devis sera envoyé par mail. Le devis doit nous être renvoyer signé au moins 15 jours avant la date d’activité. Le devis signé fait office de réservation.
  • Pour l’inscription d’un groupe d’au moins 4 personnes, des arrhes de 30% peuvent être demandées.
  • Dans le cadre d’un groupe ou de l’inscription pour plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales, ainsi que la description  concernant les activités choisies à tous les participants.

III DATES D’EFFET ET DURÉE DU CONTRAT

Le Contrat prend effet concomitamment à la validation de la réservation entre le client et Jérémy REYNARD de Pep'S - Nature & Loisirs. Il se termine à la fin de l’activité choisie par l’ensemble des participants du groupe, décrits dans la réservation.
 

IV OBLIGATIONS DE JEREMY REYNARD & PEP'S ENVERS LE CLIENT ET LES PARTICIPANTS

  • Suite à la réservation du Client, Jérémy Reynard de Pep'S s’engage à envoyer un message par mail :  le résumé de la demande de réservation, précisant les informations relatives au groupe ainsi que le coût total de la prestation.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S s’engage à répondre dans les plus brefs délais, par un message de validation de la réservation par mail, pour valider ou invalider la demande de réservation, comportant un lieu et horaire de rendez-vous. Cette obligation disparaît s’il n’y a pas réception de ce message pour des raisons indépendantes de sa volonté (connexion internet, SPAM, …).
  • Une fois la réservation validée par mail, Jérémy REYNARD de Pep'S s’engage à mettre tout en œuvre pour la réalisation de la prestation de services que le client a réservé.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S s’engage à fournir le matériel technique adéquat à la réalisation de la prestation de services, à tous les participants à l’activité.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S s’engage à fournir toutes les attestations légales requises : diplômes professionnels à jour, assurance Responsabilité Civile professionnelle.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S s’engage à déclarer à son assureur, tout événement mettant en cause sa propre responsabilité civile.

V OBLIGATIONS DU CLIENT ET DES PARTICIPANTS ENVERS JEREMY REYNARD DE PEP'S

  • Le client garantit l’exactitude des informations personnelles transmises concernant la totalité des membres du groupe :
Nom et prénom, un numéro de téléphone et adresse mail valides, la ou les date(s) de l’activité, le niveau du groupe (peu sportif – sportif – hétérogène), les mensurations exactes de chaque participant pour l’activité canyoning.
  • Le client s’engage à fournir une autorisation parentale remplie pour les mineurs de 12 ans et plus qui sont inscrits sans leurs représentants légaux.
  • Le client s’engage à ce que lui-même et tous les participants du groupe, soient en bonne condition physique pour la pratique des activités.
  • Le client s’engage à ce que lui-même et tous les participants du groupe soient à l’aise dans le milieu aquatique (pas de peur de s’immerger dans l’eau) pour l’activité canyoning.
  • Les participants s’engagent à se munir du matériel suivant :
– Canyoning : un maillot de bain, serviette, des chaussures fermées avec un bon maintien de la cheville (type baskets ou chaussures de marche), une collation pour la fin d’activité et un litre d’eau par personne.
– Escalade, Via ferrata, Grimpe d'arbres, Slackline, Course d'orientation : des chaussures fermées avec un bon maintien de la cheville (type baskets ou chaussures de marche), des vêtements de randonnée, des affaires chaudes, une collation ou un pique-nique en fonction de l’activité choisie et un litre d’eau par personne.
  • En cas de problème médical, les participants doivent obligatoirement en informer le moniteur responsable du groupe, en amont de la sortie et assurer qu’il n’y ait pas de contre-indication médicale à la pratique choisie.
  • Les participants s’engagent à ne pas être sous l’emprise de drogues, d’alcool, ou autres médicaments, pouvant altérer leur capacité de compréhension et leur capacité physique. Les participants sont responsables de la prise de médicaments pendant toute la durée de la prestation.
  • Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité qui leur seront transmises par le moniteur professionnel responsable du groupe, pendant toute la durée de la prestation.
  • Conditions spéciales pour le « canyoning sportif & aventure » : les participants déclarent être en bonne conditions physiques et n’avoir aucune lésions et blessure aux membres inférieures (chevilles, genoux, hanches etc…) qui ralentirait la progression du groupe. Jérémy REYNARD de Pep'S conseil la réservation au préalable d’un canyon progression ou sensation afin d’évaluer le niveau et la capacité physique des participants.
  • Une heure de rendez-vous est systématiquement communiqué quelque soit la prestation et il vous est demandé de vous y rendre avec votre moyen de transport. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, les moniteurs tolèrent un retard de 20 minutes maximum et ils peuvent décider de partir en activité passé ce délai.

VI ANNULATIONS ET GARANTIES

  • Jérémy REYNARD de Pep'S ne garantit pas la disponibilité sur les dates souhaitées. La réservation sera validée à partir du moment où le client reçoit le message de validation de la réservation.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S a une obligation de moyens mais pas d’obligation de résultats. Jérémy REYNARD de Pep'S ne peut pas garantir la réalisation d’une prestation parfaite, mais mettra tous ses moyens en œuvre pour y parvenir.
  • Les parcours, horaires et distances ne sont données qu’à titre indicatif. Ils relèvent des prestations courantes servies par nos soins mais ne peuvent en aucun cas servir de base contractuelle.
 
  • Annulation de l’activité à l’initiative de Jérémy REYNARD de Pep'S : si les conditions météorologiques pour les activités choisies (canyoning, escalade, via ferrata, grimpe d'arbres, slackline, course d'orientation) ou le niveau d’eau pour le canyoning mettent en péril la sécurité des participants, ou bien si le moniteur estime qu’il y a danger pour les participants du fait d’un niveau physique estimé insuffisant, Jérémy REYNARD de Pep'S se réserve le droit d’annuler la sortie à tout moment. L’annulation de la prestation entraîne l’annulation de l’obligation de paiement de la prestation, sauf dans le cas où l’activité est déjà commencée dès lors que l’ensemble du groupe est sur le site de pratique.
  • Pour les réservations de groupe, si les participants sont moins nombreux que prévu, l’organisateur doit en informer Escal’OSud au moins 15 jours avant la date de l’activité. Dans le cas contraire toute place réservée est due.
  • Annulation à l’initiative des client/participants : en cas d’annulation moins de 72h avant la sortie, Jérémy REYNARD de Pep'S se réserve le droit de demander une compensation d’annulation à hauteur de 30%. En cas d’annulation moins de 24h avant l’activité, Jérémy REYNARD de Pep'S se réserve le droit de demander l’intégralité du paiement par rapport à l’activité choisie.
  • Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat.

VII PRIX ET CONDITIONS DE RÈGLEMENTS

  • Les tarifs affichés sur www.pepsnature.com font office de tarifs à jour. Ils varient de 25€ à 450 € en fonction de la prestation choisie. Le tarif groupe s’applique à partir de 6 participants inscrits sur un même groupe.
  • Les participants s’engagent à régler intégralement la prestation à la fin de celle-ci. Le Client est responsable du règlement de tous les participants de son groupe (entre lesquels il existe une solidarité de paiement) et s’engage à couvrir la défaillance éventuelle et le non-paiement de l’un ou de plusieurs des participants.
  • Des poursuites judiciaires pourraient être engagées en cas de non-règlement des sommes dues (prestation choisie en canyoning, escalade, via ferrata, grimpe d'arbres, slackline, course d'orientation ou compensation d’annulation). 
  • Le paiement s’effectue par chèques, espèces, virement ou chèques-vacances.
  • Toute réduction ne pourra être maintenue en cas d’annulation d’une des journées réservées, ou en cas de désistement d’une ou plusieurs personnes du groupe.

VIII BONS CADEAUX

  • Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement nous contacter 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Il peut réserver par mail ou par téléphone auprès de Jérémy REYNARD de Pep'S en mentionnant son nom ou le numéro du bon cadeau.
  • Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès de Jérémy REYNARD de Pep'S. Le bon cadeau est nominatif. Il est valable 1 an depuis la d’édition de celui-ci.
  • Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent ou remboursé.
  • L’activité du bon cadeau est remplaçable par une autre activité sous réserve que la valeur de cette dernière soit inférieure ou égale à l’activité mentionnée sur le bon cadeau. En revanche il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence.
  • Toute modification se fait par mail, par téléphone en mentionnant le nom ou le numéro du bon cadeau. Toute modification doit être effectuée 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les activités à la demi-journée, journée, week-end et  stage le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée.

IX DISPOSITIONS DIVERSES

Correspondances et réclamations :
Toutes demandes de renseignements, informations complémentaires, demandes concernant les prestations de services de Jérémy REYNARD de Pep'S Nature & Loisirs, doivent être retournées à l’adresse suivante :
 
Jérémy REYNARD
Pep'S Nature & Loisirs
1 chemin des aubépines
69850 Saint Martin en Haut
 
Téléphone : 06 36 52 19 95 permanence téléphonique toute l’année 7J/7 de 9h à 19h.
  • Jérémy REYNARD de Pep'S n’est pas responsable des objets emportés par les participants pendant toute la durée de la prestation (téléphone portable, montre, go pro, appareils photographiques etc…). Les bidons dont l’étanchéité absolue ne peut pas être garantie sont uniquement réservés pour les provisions de pique-nique en canyoning.
  • « Droit à l’image » : toutes les images des participants en (photographies ou vidéos) prises pendant la prestation par le moniteur, pourront être utilisées par Jérémy REYNARD de Pep'S Nature & Loisirs, avec l’accord tacite des personnes filmées ou photographiées, sous réserve qu’elles ne soient ni dégradantes, ni dévalorisantes.
Conformément à la loi informatique et liberté de 1978, le client dispose d’un droit d’accès et des rectifications des données personnelles le concernant. Par notre intermédiaire, le client peut être amené à recevoir des informations, des propositions d’autres sociétés ou associations. Si le client s’y oppose, il suffit de l’indiquer par écrit à Jérémy REYNARD de Pep'S Nature & Loisirs.
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11/01/2022

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Vous pouvez nous contacter via le formulaire ou les coordonnées en bas de page.

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02/09/2021

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